Кислицын Александр

Изменение условий обслуживания

Почему в одностороннем порядке было произведено изменение условий обслуживания по тарифу Спринт40? Изначально, при подключении на данный тариф, была заявлена скорость \"2Мб/с\". После смены оператора на ГТС, с 21 апреля скорость стала плавающей от 0,8 до 1,5Мб/с, а в описании тарифа появилась приставка \"до\" 2Мб/с. Почему были изменены в худшую сторону условия моего тарифа? Кроме того, меня никаким образом не уведомили об этом.

Support

Скорость на всех тарифах, в том числе на Спринт.40, после смены оператора никак не изменилась. Если у вас возникли проблемы со скоростью, то звоните в тех.поддержку будем разбираться.

Корчемкин Александр

Положил деньги на не тот договор, что делать?

Положил деньги на не тот номер лицевого счета, что делать?

Support

Подходите в отдел по работе с физическими лицами по адресу ул. Воровского 43, офис 527 с чеком и паспортом.

Антон

Перерасчет абонентской платы

В каком случае осуществляется перерасчет абонентской платы?

Support

Перерасчет абонентской платы производится автоматически при использовании абонентом добровольной Блокировки доступа в расчетном периоде (Добровольная блокировка устанавливается самостоятельно в Личном кабинете абонента);

Перерасчет абонентской платы производится по заявке абонента в случае, если у абонента отсутсвует доступ в Интернет по вине ГТС, подтверждением чему является поданная абонентом и зарегистрированная службой технической поддержки ГТС аварийная заявка

Юля Иванова

Как узнать баланс лицевого счета?

Как узнать баланс своего лицевого счета?

Support

Узнать баланс лицевого счета вы можете в «Личном кабинете» https://kgts.su/lc
или позвонив по телефону 22-60-01 и 22-60-02

Ирина

Как изменить тариф

Каким образом можно изменить свой тарифный план?

Support

Изменить тарифный план можно в личном кабинете на нашем сайте https://kgts.su/lc

Также изменить тарифный план можно позвонив в техподдержку по телефонам 22-60-01 и 22-60-02.

Вопросы по тарифным планам можно адресовать в отдел по работе с физическими лицами по телефону 22-63-33 и +7-922-909-93-13

Павел

Cписание абонентской платы

Как списывается абонентская плата?

Support

В сети ГТС абонентская плата вычитается 1-го числа каждого месяца в полном объеме.


Например, если у Вас тарифный план Спринт.20, стоимостью 300 руб/мес, то первого числа вычитается вся сумма (все 300 руб.)


Если первого числа на Вашем счете нет нужной суммы, то доступ к Интернет блокируется до тех пор, пока баланс не будет положительным.


Неизрасходованная сумма, уплаченная свыше минимального ежемесячного платежа, остаётся на вашем счету и вы можете использовать эту сумму для оплаты услуг сети.