Главная страница Контакты
Отдел продаж
+7 (8332) 22-63-33
Техническая поддержка
+7 (8332) 22-60-01
Группа ВКонтакте


Для дома


Интернет

   многоквартирные дома

   частные дома

   акции

   услуги абонентам

   зона охвата сети

   Архив тарифов

Телефон

Телевидение

   Бесплатное ТВ

   ТВ для дома


Документы

Оплата

Тех.поддержка

Справочник абонента



Техническая поддержка


Не работает телефон или Интернет, что делать...?

Прежде всего рекомендуем прочесть соответствующий раздел из справочника абонента основные ошибки.


Если вам не удалось обнаружить причину самостоятельно, позвоните по телефону
22-60-01 или 22-60-02.

Так же вы можете направить свой вопрос на электронную почту технической поддержки support@kgts.su.

Или написать ВКонтакте



Служба технической поддержки проведет первичную диагностику возможных неполадок. Во многих случаях ситуацию можно исправить по телефону, если причиной потери соединения не является физическое повреждение кабелей или сетевого оборудования.


Техническая поддержка работает круглосуточно 7 дней в неделю.


Если не удается решить проблему по телефону, оператор примет заявку и к вам будет выслан мастер. Время прихода мастера назначается в удобное для клиента время по результату созвона.


Если авария вызвана причинами внутри помещения абонента (оборванные провода, отключенное абонентское устройство, неисправность компьютера или сетевой карты и т.д.), вызов мастера является платным.


Если же у Вас есть доступ в интернет, но Вам требуется удаленная помощь наших инженеров в других вопросах касаемых услуг связи, можете воспользоваться утилитой TeamViewer QuickSupport. Просто скачайте, запустите её и продиктуйте ID и пароль, остальное за Вас сделает наш специалист.