Настя

сколько стоит подключение по радио интернету к многоквартирному дому?

Support

Подключение квартиры в многоквартирном доме стоит 200 руб.

Оксана

городская сеть

Есть ли у вас выход на городскую сетку (возможность скачивать фильмы, музыку...бесплатно)? если да, то каким образом к ней можно подключиться?

Support

В нашей сети есть FTP сервер, каким образом к нему подключиться описано в разделе Справочник абонента -> Сервисы ГТС

Ирина

Почему я не могу зайти в личный кабинет?

Support

Для того чтобы зайти в личный кабинет нужно нажать ссылку ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и принять предлагаемый сертификат, далее откроется личный кабинет

Малков Сергей

Скорость доступа

От чего зависит скорость работы в сети Интернет?

Support

В первую очередь скорость вашего соединения с Интернетом зависит от используемого вами тарифного плана.
Однако следует учитывать, что это пиковая скорость, которая в обычных условиях не достигается. Основными причинами этого являются:
- загруженность web-сервера (большое количество обращений к сайту, который вас интересует);
- искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером, к которому вы обращаетесь (используется для того, чтобы избежать перегруженности и последующей недоступности ресурса);
- вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p и т.п.);
- неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения:
неправильно установленные или устаревшие драйвера для сетевой карты;
использование программ серии tweak (настройка скрытых параметров операционной системы) без учета оптимальных параметров.

Нечаев Иван

Оборудование

Мне придется приобрести специальное оборудование для подключения к вашей сети, если я хочу подключить интернет в частном доме?

Support

Нет, этого делать не нужно. Необходимое оборудование предоставляет Вам в пользование на условиях ответственного хранения.

Семенов Николай

Влияние погоды

Как погода влияет на скорость и качество подключения?

Support

Погода на скорость и качество подключения не влияет. Все оборудование рассчитано на использование в наших климатических условиях. Ни тучи, ни дождь, ни туман, ни снег не помешают Вашей работе в сети Интернет или телефонному разговору.

Россохин Николай Владимирович

а вот это полная ложь, веснойц когда была гроза то инет обрубился,и когда я позвонил в тех поддержку мне было сказано там что на улице гроза и из за этого инет не работает в конце было сказано приносим свои извинения...Так что погода тоже может повлиять на инет.

Михаил Федин

Подключение по радио

Подключение по радио значит, что не будет никаких проводов?

Support

Это значит, что для стандартного подключения к вашему зданию не нужно подводить кабель – ни телефонный, ни оптический. Вместо кабеля вам на крышу будет установлена антенна, которая улавливает направленный радиосигнал от базовой станции. В помещении у вас будет обычный провод от компьютера до сетевой розетки.

Александр Иванов

Низкая скорость

Почему низкая скорость доступа в Интернет?

Support

Если вам кажется, что скорость работы не соответствует тарифному плану, обратите внимание на несколько моментов.
Скорость в тарифных планах указана в килобитах, а многие стандартные программы, работающие с Интернет (в частности, Internet Explorer) показывают текущую скорость в килобайтах.


1 килобайт в секунду (КБ/c) = 8 килобит в секунду (Кбит/сек.)


К примеру, если у вас тариф 512 килобит в секунду, в килобайтах это составляет
512/8 = 64 килобайт в секунду. Если тариф 2048 килобит в секунду, это составляет 2048/8 = 256 килобайт в секунду.Если же скорость не совпадает именно в килобитах, это может быть вызвано проблемами на узле, с которого производится скачивание, либо вы превысили лимит, после которого ограничивается скорость.

Чтобы однозначно определить вашу скорость, пройдите по адресу:

www.speedtest.net или internet.yandex.ru Это ресурсы для независимого измерения скорости