13554

как сменить пароль пробавала не получаеться

Support

Здравствуйте!Сменить пароль вы можете позвонив к нам в техническую поддержку по телефону 226-001

Манаева Наталия

подключение к интернету

Здравствуйте! Не могу подключится к интернету выдает ошибку 651, может я не правильно что то делаю? Подскажите как создать подключение на ноутбуке)

Support

Здравствуйте!Ошибка 651 обычно возникает при программном либо аппаратном сбое сетевого оборудования.Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку по телефону 226-001, вам помогут создать подключение к интернету на ноутбуке.

15496

интернет

почему не могу зайти в личный кабинет уже второй день,пароль и логин набираю правильно

Support

Попробуйте вводить логин/пароль КОПИРОВАНИЕМ из выданных Вам данных для подключения.Если не получается зайти в личный кабинет - обратитесь в нашу службу техподдержки по телефонам 226-001 и 226-002

15618

интернет

не включается пишет ошибка 691 ввожу снова логин пароль не помогает

Support

Внимательно набирайте логин и пароль. Убедитесь, что выбрана нужная раскладка клавиатуры и что программа автоматической смены раскладки (типа PuntoSwitcher) не меняет раскладку при вводе. Учтите, что логин/пароль чувствительны к регистру. Попробуйте вводить логин/пароль КОПИРОВАНИЕМ из выданных Вам данных для подключения.Если не получается зайти в личный кабинет - обратитесь в нашу службу техподдержки по телефонам 226-001 и 226-002

Русинова Юлия Геннадьевна.№119669

подключение

в последнее время постоянно отключается интернет. звоним в тех поддержку, они что-то там делают, он начинает работать без отключений примерно час, а потом начинает снова сам отключаться. в чем может быть проблема?

Support

Во-первых,при разрыве сессии какая у вас выходит ошибка?
Во-вторых,стоит ли у вас роутер?
В-третьих,когда происходит отключение в правом нижнем углу выходит ли сообщение,что сетевой кабель не подключен?
Если проблема возникает часто,перезвоните в техподдержку и оставьте заявку на выезд нашего специалиста к вам.

15496

скорость

какая скорость должна быть на тарифе форсаж2

Support

Тарифный план Форсаж.2 - 2Мбит/сек

Жучков Владимир Геннадьевич 12489

Скорость

Почему у меня уже второй день скорость не поднимается выше 2 mb\\s из заявлнных в тарифе 6mb\\s хотя раньше все было нормально.

Support

Здравствуйте, обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 226001
Также можете замерить скорость на сайте speedtest.net

Лютов Сергей Иванович 15340

SMART TV

Почему перестал работать бесплатный канал на SMART TV, который называется IVI? Загрузка идет, но ничего не происходит?

Support

Мы к каналу IVI не имеем никакого отношения.Проверьте настройки вашего телевизора.

14962

Подключение к роутеру

http://192.168.1.1 не подключается не с какого браузера пишет Страница Недоступна
искал в интернете сделал всё как написано
всеравно не заходит

Support

Уточните марку роутера.
Вы можете оставить заявку на настройку роутера по телефону 226-001,226-002

Дурова Елена

А пробовали в настройках сетевой карты прописать адрес 192.168.1.2?

12758

Личный кабинет

Не могу зайти в личный кабинет

Support

Обратитесь в нашу техническую потддержку по телефону 226-001